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 2024-01-29

高端产品好在哪儿?卡萨帝使用体验超用户预期 - leyu乐鱼体育APP官网下载

高端家电市场已然成为兵家必争之地。这既是产业升级与消费升级双重作用下的必然结果,也是品牌寻找增量的必然方向。

但不少品牌的“高端”仅仅体现在各种新功能的堆叠上,很多不仅实用性不够,还抬升了理解和使用门槛,给消费者的直观感受就成了用更贵的价格买了更不实用的产品。

实际上,真正的高端,从来不是价格的拉升和功能的堆叠,而是真正探查用户需求,向用户提供超预期的使用体验。

作为早就开始布局的国际高端家电品牌,卡萨帝最有发言权。

在2016-2022年间,卡萨帝实现了6年10倍增长,是唯一实现持续引领的高端家电第一品牌,做到了平均单价第一、高端份额第一、市场增速第一。

一、高端,是在生活上做减法

家电行业中从不缺少热衷于概念堆叠的厂商。

但事实上,产品性能并不是消费者的核心关注点, 因为绝大多数人并不想深入了解这些晦涩的专业术语和数据。

消费者只想用最简单的方式达成某个需求,却不得不面对各种复杂操作,既让人不得要领,也得不到想要的结果。

卡萨帝的高端,是用领先科技,在生活上做减法。

比如,生活节奏普遍较快的现代人,吃腻了外带餐品与速食预制餐,希望回家能快速吃口热的,卡萨帝顺势研发出“超高温自熟技术”,烤箱最高300摄氏度的设定,就已经接近传统意式披萨炉的内温,在此项技术的加持下,烘烤一张披萨的时间仅需3分钟,能以最快速度解决一顿晚餐。

还有些年轻人想下班做饭,但因为平时没有时间去菜市场买菜,也没时间切菜备菜,卡萨帝冰箱的“MSA控氧保鲜科技”解决了这个难题。这个技术是通过氮氧分离,降低储鲜空间内的氧含量来达到减缓食材氧化的目的,实现以原生细胞、饱满锁水、营养丰沛、美味增鲜为4大标准的细胞级保鲜,保鲜效果比普通冰箱延长8倍,最重要的是能保障食材7天新鲜不变样。所以年轻人只需要周末买菜备菜,就能实现回家吃饭的烟火生活。

再比如,精致都市丽人总要添置几件皮草、真丝、羊绒等特殊面料衣服,以备正式场合穿搭,尤其像现在秋冬季节,娇贵衣物纷纷出街,如何护理总让人感到头疼,送去干洗店要担心劣质清洗剂可能对衣物造成的损伤,还要面对推销办卡的困扰。基于这些用户的痛点问题,卡萨帝推出微蒸汽护理技术的“空气洗”洗衣机,让用户实现在家里完成高档衣物的洗涤与护理。

生活上做减法,核心是让科技为用户服务,而不是用科技“绑架”用户。真正洞悉了用户的需求,才能精准地减掉生活中不必要的麻烦和尴尬。

二、高端,是在场景上做加法

用户的需求从来不是一成不变的。

当下是一个产品极度丰富的时代,用户任何细微的需求都有产品来满足,但丰富的另一面是杂乱。

对于大多数家庭来说,要考虑的问题是一时痛快的买买买之后,又如何将零散家电统一到一个场景中,为生活服务。

卡萨帝的高端,是化繁为整,构建场景做加法,实现1+1>2。

卡萨帝拥有行业最全高端场景解决方案,将“家”作为一个整体来考虑,“生活”是动态的、连续的,而不是断点的、割裂的。

想象一下,周末的清晨,阳光正好,音箱起床唤醒场景启动,你睁开眼睛,过一会儿,窗帘半开,相应灯光打开,阳光不至于那么刺眼,你在最舒服的起床氛围中,开启新的一天。

你走到客厅,对电视说“打开运动场景”,电视跳转到AI健身界面,联动空调开启新风,风速调至柔风,自动摆动,温度调至24℃,打开新风模式,你跟着教练一起练习,运动时长、得分、消耗卡路里在电视中实时展现。

运动结束,智慧浴室早已经提前准备好了水温水量适宜的热水,你打开超大水量模式,痛快地洗了个热水澡。

然后你走进衣帽间,站在智慧云镜前,获得了穿搭建议。你花了1分钟快速选好衣服,再通过“养护空气洗”10分钟完成“醒衣”护理。

穿好衣服,你来到厨房,打开冰箱,冰箱推荐了最适宜的菜谱,烟灶联动开启,你开始准备朋友来聚餐的食物,你对智慧烤箱说“Google, Please cook the pizza”,烤箱自动设定温度并设置烘烤时间,烹饪出美味披萨,你转身去备其他菜。

这一切美好,在卡萨帝构建的新一代厨房、智慧衣帽间、智慧客厅、智慧卧室、智慧浴室等生活场景中一一实现。

生活方式“千人千面”,但生活本质是相似的,那就是以“家”为核心,以“舒适”为最高要求,在每一刻实现对生活的期待。

三、高端,是在需求上做乘法

不仅是需求不会一成不变,用户也不会一成不变。

卡萨帝最初设想的定向用户群体主要是中产阶级人群,但近年来卡萨帝年轻用户的占比在明显提升。

高端,是对用户有更准确的划分,在需求上做乘法,以矩阵式产品方案精准满足不同用户需求。

在过去17年,卡萨帝全球共积累了超过1600万用户,创牌以来,卡萨帝也完成了多次品牌迭代,从高端产品引领、高端品牌引领,到高端场景引领。今年6月,卡萨帝提出“精智生活”,实现了高端生活方式引领。

精智生活,就是卡萨帝以原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活,为时代精英定制人人向往的高端生活方式。

卡萨帝对时代精英的定义就更加准确了,包括了科创先锋,精致女性,悦享先锋。

科创先锋,往往是新兴产业青年商业精英,他们看重价值主义,专研前沿科技,享受快节奏的生活,所以科技是吸引他们的主要因素。

新时代职场成功的精致女性,关注时尚穿搭、国际潮流、女性心理和家居家装等,高颜值、高舒适度是她们热衷的范围。

还有越来越多的Z世代新中产阶级,他们被称作“悦享先锋”,他们关注社交谈资,喜欢创新探索,热衷于国潮。

根据不同的目标人群,卡萨帝构建了六套精智方案,全链路接入用户生活。有以“水”为主题的舒水养肤精智方案,以“衣”为主题的穿搭奢护精智方案,以“净”为主题的衡净空间精智方案,以“悦”为主题的悦居视听精智方案,以“食”为主题的鲜食料理精智方案,以“氧”为主题的活氧空气精智方案。

卡萨帝再次改变了与用户交互的方式,从单向输出,转为双向沟通,用户既是设计师、体验官,也是创造者。

这一举措也是卡萨帝对何为高端的有力解答,当品牌本身成为一种新生活方式的“参照系”,消费者就能真正实现心之所想的生活方式,体会美好家居生活,共享愉悦家庭时光。

以终为始、方得长久。卡萨帝以消费者的需求作为品牌增长的核心驱动力,扎扎实实走好每一步,达成高端品牌与高端生活方式的匹配。

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